Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vykurovaciecentrum.sk, ktorý prevádzkuje:

VYKUROVACIE CENTRUM s.r.o.

Vodárenská 2, 040 01 Košice

Slovenská republika

IČO: 36 184 551

DIČ: 2020045060

IČ DPH: SK2020045060 (registrácia podľa §4 zákona o DPH, od 1.8.2002)

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 0378/V

Konateľ: Ing. Dana Priputenová

E-mail: vykurovacie@centrum.cz

Telefón: +421 915 967 420

Web: www.vykurovaciecentrum.sk

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné pre nákup v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou VYKUROVACIE CENTRUM s.r.o. (ďalej len „predávajúci“).
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu (ďalej len „kupujúci“).

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a bez výhrad s nimi súhlasí.

2. Predmet predaja

Predávajúci prostredníctvom e-shopu predáva vykurovacie zariadenia a súvisiace produkty.
Montáž týchto zariadení nie je predmetom online predaja – v prípade záujmu o montáž je možné túto požiadavku uviesť do poznámky v objednávke. Cenová ponuka montáže je následne vypracovaná individuálne.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý, že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

4. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné a zahŕňajú DPH.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny v prípade zmeny dodávateľských podmienok, kurzových zmien alebo iných okolností ovplyvňujúcich nákupnú cenu.

5. Spôsob platby

Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi:

v hotovosti pri osobnom odbere na adrese Vodárenská,

vopred na základe predfaktúry (bankovým prevodom).

6. Doprava a dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru:

osobným odberom na adrese Vodárenská 2, 040 01 Košice.

kuriérom – doprava je zdarma.

Dodacia lehota je spravidla 2–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní a skontrolovať jeho stav.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku

bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie si kupujúci uplatní jednoznačným vyhlásením doručeným

na e-mail info@vykurovaciecentrum.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

Na tento účel môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný

na stránke e-shopu. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie

o odstúpení pred jej uplynutím.

Tovar je kupujúci povinný odoslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia

od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie

najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým

spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený

alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku

zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností

a funkčnosti. Vrátenie tovaru v pôvodnom obale nie je podmienkou

odstúpenia od zmluvy.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený

podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar upravený na mieru,

ako aj v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

8. Reklamácie a záruka

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak).
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@vykurovaciecentrum.sk alebo písomne.
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov SR.

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva osobné údaje kupujúceho, je spoločnosť

VYKUROVACIE CENTRUM s.r.o., Vodárenská 2, 040 01 Košice, IČO: 36 184 551.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@vykurovaciecentrum.sk

Osobné údaje sa spracúvajú na týchto právnych základoch:

- plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vybavenie objednávky,

 dodanie tovaru a komunikácia s kupujúcim. Poskytnutie údajov je nevyhnutné

 na uzavretie a plnenie zmluvy.

- plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – vystavovanie

 a uchovávanie účtovných dokladov, vybavovanie reklamácií.

- oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – ochrana práv predávajúceho

 a zabezpečenie prevádzky e-shopu.

- súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – len tam, kde sa výslovne udeľuje,

 napríklad pri zasielaní newslettera. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Údaje sa uchovávajú po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu

vyžadovanú právnymi predpismi, najmä predpismi o účtovníctve.

Príjemcami údajov sú prepravné spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb

a poskytovatelia IT služieb zabezpečujúci prevádzku e-shopu. Údaje nie sú

poskytované iným tretím stranám.

Kupujúci má právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie

spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu

na základe oprávneného záujmu a právo podať návrh na začatie konania

na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

10. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj

Vrátna 3, 043 79 Košice

Odbor výkonu dozoru, tel. 055/729 07 05

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou

o nápravu na e-mail info@vykurovaciecentrum.sk, ak nie je spokojný so spôsobom

vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo

podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona

č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu RSO dostupnú na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na stránke www.vykurovaciecentrum.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.

Na právne vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
V prípade sporov sa strany zaväzujú riešiť ich prednostne dohodou.